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정음Global Q&A

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제목 파일이 열리지 않습니다
분류 정음Global (사용법 및 오류) 작성일 2019.10.29
작성자 윤* 조회 156
Question

안녕하세요. 훈민정음을 사용하고 있는 회사입니다.
수고 많으십니다.

잘 열리던 문서가 어느 순간부터 열리지 않게 되어 문의드리오니, 확인 부탁드립니다.
감사합니다.

1) 문서를 더블 클릭하면
"경로를 확인하고 다시 시도 하십시오" 라는 문구가 뜨면서 열리지 않으며,
표시되는 경로는 전부 글씨가 깨져서 외계어로 나옵니다.

2)문서를 바탕화면이나 다른폴더로 이동시키려 하면
"지정된 파일 이름이 올바르지 않거나 너무 깁니다" 라는 문구가 뜨면서 이동이 되지 않습니다.

3) 파일명을 수정하려고 하여도, 2)번과 같은 문구가 나오며 수정되지 않습니다.

Answer

안녕하세요. 정음Global 고객지원실입니다.

해당 증상의 경우 일반적인 문제는 아닌 것으로 보이며,
정확한 확인을 위해서는 사용 중인 버전 및 OS 등 추가 확인이
필요할 것 같습니다.

남겨주신 연락처로 직접 연락드려 확인 후 자세히 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.

** 추가로, 정음Global 제품군에 대한 유지보수는 2019년 말(2019.12.31 기준)까지
제공되며, 정음닷컴 홈페이지 및 고객센터 ARS(1588-1368) 모두 종료될 예정이니
서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다


답변일: 19/10/29 [17:55]