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제목 메모패드 삭제 관련 문의
분류 정음Global (사용법 및 오류) 작성일 2018.12.13
작성자 - 조회 1551
Question

메모 삭제가 안되고 계속 초기화된 파일으 발생하여 QnA 검색을 해보니
정상설치 경로 및 가상설치 경로 두 군데 모두 삭제를 해보면서 문제있는 파일을
날려야된다고 보이던데
현재 64bit win10 사용중이네 문제는 가상 설치 경로에 가보면 해당 폴더들을
찾을 수가 없습니다.

정상설치경로의 파일을 전부 지워도 메모장이 다 나타나던데 가상경로쪽을 손봐야 삭제가 가능할거 같습니다. 어떻게 해결 방안 없을까요?

Answer

안녕하세요. 정음Global 고객지원실입니다.

먼저 64비트 환경일 경우 생성되는 가상 경로는 아래와 같으나,
윈도우에서 숨김 파일 및 폴더 표시 옵션이 설정되어 있지 않을 경우
보여지지 않을 수 있습니다.

이 경우 탐색기 창에서 상단에 [보기] 메뉴를 눌러 '숨긴 항목' 옵션에
체크 후 다시한번 아래 경로를 확인해 보시기 바랍니다.

C:\Users\사용자 계정W\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Samsung\JungUmMemoPad\Desktop

확인에 어려움이 있으실경우 고객지원실(1588-1368)로 연락주시면
원격지원 등을 통해 확인 후 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.

답변일: 18/12/13 [11:18]