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제목 pc재부팅시, 버린쪽지 재생성 되는문제
분류 정음Global (사용법 및 오류) 작성일 2018.11.30
작성자 - 조회 1574
Question

정음메모 사용중입니다. 윈10*64에서 사용중이나, pc를 재부팅하면, 버린쪽지가 재생성 되어 있네요. 설정문제 인가요?

Answer

안녕하세요. 정음Global 고객지원실입니다.

먼저 정음 메모패드의 경우 Windows XP까지 지원하는 제품으로 
Windows XP 이상의 환경인 경우 호환성 문제로 오동작이
발생할 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다.

Windows7 이상에서는 해당 OS의 UAC 기능 등의 특성 상 메모패드
사용 시 가상경로가 함께 생성되기 때문에 메모 삭제 시 실제 인식되는
경로를 확인하여 메모를 직접 삭제해 주셔야 합니다.

아래의 방법을 참고하여 확인해 보시기 바랍니다.

[정상 설치 경로]
* 윈도우 32비트: C:\Program Files\Samsung\JungUmMemoPad\Desktop
* 윈도우 64비트: C:\Program Files (x86)\Samsung\JungUmMemoPad\Desktop

[가상 설치 경로]
* 윈도우 32비트: C:\Users\사용자 계정\AppData\Local\VirtualStore\Program Files\amsung\JungUmMemoPad\Desktop
* 윈도우 64비트: C:\Users\사용자 계정W\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\amsung\JungUmMemoPad\Desktop

[조치 방법]
1. 실행중인 정음 메모패드 종료
2. 정상/가상 경로의 모든 메모 파일(*.HMD)과 주소록 파일(*.hdr)을 백업 후 삭제
3. 각각 경로에 메모 파일을 넣어본 후 메모패드를 실행하여 어떤 경로가 인식되는지 확인
4. 인식되는 경로에 메모 파일을 복사

동일 증상이 발생되거나 다른 문의 사항이 있으실경우
저희 정음Global 고객지원실(1588-1368)로 문의 주시면 원격 등을 통해 안내해드리겠습니다.

감사합니다.

답변일: 18/11/30 [09:03]