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제목 훈민메모패드 오류
분류 정음Global (사용법 및 오류) 작성일 2019.10.18
작성자 - 조회 110
Question

안녕하세요. 훈민메모패드 사용 중 금일 컴퓨터를 실행하다가 메모패드를 보니 프로그램까지 삭제가 되어있습니다...
다시 프로그램 설치를 해보니 어제 메모패드 기본 설정 해놓은 값만 살아있고 기존 사용하던 메모들은 뜨질 않습니다 ... 이럴 경우 어떻게 복구해야할까요 ?
따로 메모패드를 건들인건 없습니다 ..

Answer

안녕하세요. 정음Global 고객지원실입니다.

먼저 정음 메모패드의 경우 Windows XP 환경까지 지원하여 상위OS에서
사용 시 호환성 등의 오동작이 발생할 수 있으나, 프로그램 자체가 삭제된
증상은 메모패드 자체 문제는 아닌 것 같습니다.

우선, 메모 복구를 위해서 아래 메모 데이터 저장 경로에 메모파일(*.hmd)이
남아있는지 확인해 보시기 바랍니다.

[정상 설치 경로]
* 윈도우 32비트: C:\Program Files\Samsung\JungUmMemoPad\Desktop
* 윈도우 64비트: C:\Program Files (x86)\Samsung\JungUmMemoPad\Desktop

[가상 설치 경로]
* 윈도우 32비트: C:\Users\사용자 계정\AppData\Local\VirtualStore\Program Files\amsung\JungUmMemoPad\Desktop
* 윈도우 64비트: C:\Users\사용자 계정W\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\amsung\JungUmMemoPad\Desktop

위 경로에 이전 메모 파일이 남아있다면 현재 인식되는 경로로 파일을 옮긴 뒤
메모패드를 실행하여 확인이 가능합니다.

[조치 방법]
1. 실행중인 정음 메모패드 종료
2. 정상/가상 경로의 모든 메모 파일(*.HMD)과 주소록 파일(*.hdr)을 백업 후 삭제
3. 각각 경로에 메모 파일을 넣어본 후 메모패드를 실행하여 어떤 경로가 인식되는지 확인
4. 인식되는 경로에 모든 메모 파일을 복사

진행에 어려움이 있을경우 고객지원실(1588-1368)로 연락주시면
원격지원 등을 통해 자세히 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.

** 추가로, 정음Global 제품군에 대한 유지보수는 2019년 말(2019.12.31 기준)까지
제공되며, 정음닷컴 홈페이지 및 고객센터 ARS(1588-1368) 모두 종료될 예정이니
서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.


답변일: 19/10/18 [14:07]