• 정음Global
  • 정음Mobile

정음Global Q&A

Q&A_view 테이블
제목 [메모패드] 수,발신 오류 문의 건
분류 기타제품 (사용법 및 오류) 작성일 2019.08.20
작성자 양*빈 조회 263
Question

수고많으십니다. 윈도우7 업데이트 지원 종료됨에 따라 윈도우10으로 설치를 하였습니다. 윈도우10 pc에서 윈도우7 pc로 발신은 되나 윈도우7 pc에서 윈도우10 pc로 발신이 안되는 상황입니다.
그리고 윈도우10간에 수,발신은 아에 되질 않습니다. 사용자 상태 확인시 꺼져있음이 되어 있고 발신시 홍길동(ip)는현재 존재하지 않습니다. 라는 오류 문구가 나옵니다. 윈도우7 pc로 발신이 되는걸로 봐서 제 생각에 윈도우10 방화벽 문제 같은데 해결 방법이 없을까요???

Answer

안녕하세요. 정음Global 고객지원실입니다.

정음 메모패드 제품은 Windows XP 환경에서 최종 검수된 제품으로
상위OS에서는 호환성 문제가 발생할 수 있습니다.

문의주신 송수신 문제 또한 OS 호환성 문제로 보이며 메모패드는
개발 중단된 프로그램으로 추가적인 기술지원은 어려움을 양해 부탁드립니다.

감사합니다.


** 추가로, 정음Global 제품군에 대한 유지보수는 2019년 말(2019.12.31 기준)까지
제공되며, 정음닷컴 홈페이지 및 고객센터 ARS(1588-1368) 모두 종료될 예정이니
서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

답변일: 19/08/20 [15:24]