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제목 정음메모패드 사라짐
분류 정음Global (사용법 및 오류) 작성일 2019.07.24
작성자 **newtech 조회 114
Question

얼마전에 갑자기 메모가 다 사라졌구요
부팅해도 재실행해도 안나옵닏.
FAQ에서 본대로 찾아보니
- 윈도우 32비트: C:\Program Files\Samsung\JungUmMemoPad\Desktop
- 윈도우 64비트: C:\Program Files (x86)\Samsung\JungUmMemoPad\Desktop

3. Desktop 폴더에서 메모(*.HMD), 주소록(*.HDR) 파일을 모두 백업 후 파일 삭제


확인해보니 HMD 파일이 없어요..!!!!
어떻게 하면 좋죠??


Answer

안녕하세요. 정음Global 고객지원실입니다.

먼저 정음 메모패드의 경우 윈XP 환경까지 지원하고 있으며,
상위OS에서는 오동작이 발생할 수 있습니다.

특히, Windows7 이상에서는 해당 OS의 UAC 기능 등의 특성 상
메모패드 사용 시 가상경로가 함께 생성되기 때문에 실제 인식되는
경로가 간헐적으로 변경될 수 있습니다.

문의내용에 남겨주신 경로는 정상 설치경로이며 현재 해당 경로에 메모파일이
없을경우 아래 가상 설치 경로도 확인해 보시기 바랍니다.

[가상 설치 경로]
* 윈도우 32비트: C:\Users\사용자 계정\AppData\Local\VirtualStore\Program Files\amsung\JungUmMemoPad\Desktop
* 윈도우 64비트: C:\Users\사용자 계정W\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\amsung\JungUmMemoPad\Desktop

[조치 방법]
1. 실행중인 정음 메모패드 종료
2. 가상 경로의 메모 파일(*.HMD)과 주소록 파일(*.hdr)을 백업 후 삭제
3. 백업한 파일을 정상 설치경로에 복사 후 메모패드를 재실행하여 확인

진행에 어려움이 있을 경우 고객지원실(1588-1368)로 연락주시면 원격지원 등을 통해
자세히 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.

답변일: 19/07/24 [11:36]