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제목 정음 메모패드 작성글 삭제 후 재부팅시 계속 뜨는 오류
분류 기타제품 (사용법 및 오류) 작성일 2019.06.18
작성자 문*진 조회 523
Question

약 한달전 메모패드에서 작성한 글을 계속 삭제하였는데도 컴퓨터를 재부팅하면 삭제한 메모글이 계속 뜹니다.
다른 메모글은 그러지않는데 특정 몇개 메모글만 그러는것 같습니다.
해결 방법을 좀 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer

안녕하세요. 정음Global 고객지원실입니다.

먼저 정음 메모패드의 경우 Windows XP까지 지원하는 제품으로 
Windows XP 이상의 환경인 경우 호환성 문제로 오동작이
발생할 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다.

Windows7 이상에서는 해당 OS의 UAC 기능 등의 특성 상 메모패드
사용 시 가상경로가 함께 생성되기 때문에 메모 삭제 시 실제 인식되는
경로를 확인하여 메모를 직접 삭제해 주셔야 합니다.

아래의 방법을 참고하여 확인해 보시기 바랍니다.

[정상 설치 경로]
* 윈도우 32비트: C:\Program Files\Samsung\JungUmMemoPad\Desktop
* 윈도우 64비트: C:\Program Files (x86)\Samsung\JungUmMemoPad\Desktop

[가상 설치 경로]
* 윈도우 32비트: C:\Users\사용자 계정\AppData\Local\VirtualStore\Program Files\amsung\JungUmMemoPad\Desktop
* 윈도우 64비트: C:\Users\사용자 계정W\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\amsung\JungUmMemoPad\Desktop

[조치 방법]
1. 실행중인 정음 메모패드 종료
2. 정상/가상 경로의 모든 메모 파일(*.HMD)과 주소록 파일(*.hdr)을 백업 후 삭제
3. 각각 경로에 메모 파일을 넣어본 후 메모패드를 실행하여 어떤 경로가 인식되는지 확인
4. 인식되는 경로에 메모 파일을 복사

동일 증상이 발생되거나 다른 문의 사항이 있으실경우
저희 정음Global 고객지원실(1588-1368)로 문의 주시면 원격 등을 통해 안내해드리겠습니다.

감사합니다.


** 추가로, 정음Global 제품군에 대한 유지보수는 2019년 말(2019.12.31 기준)까지
제공되며, 정음닷컴 홈페이지 및 고객센터 ARS(1588-1368) 모두 종료될 예정이니
서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

답변일: 19/06/18 [10:08]