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정음Global Q&A

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제목 오류
분류 전부 (전부) 작성일 2019.06.13
작성자 조회 643
Question

JungUmGW.exe - 구성 요소를 찾을 수 없음

hCharFX2_U.dll 을 찾을 수 없으므로 응용 프로그램을 시작하지 못했습니다. 이 문제를 해결하려면 응용 프로그램을 다시 설치하십시오.

라고 나옵니다.

Answer

안녕하세요. 정음Global 고객지원실입니다.

문의주신 정음Global 실행 시 "hCharFX2_U.dll" 관련 메시지는 해당 파일에 오류가 있거나
프로그램이 정상 설치되지 않아 발생할 수 있습니다.

먼저 해당 파일을 남겨주신 메일로 발송하였으니 아래 경로에 붙여넣기 후 다시한번
확인해 보시기 바랍니다.

- 32bit 환경 : C:\Program Files\Common Files\Samsung\JungUmGlobal
- 64bit 환경 : C:\Program Files (x86)\Common Files\Samsung\JungUmGlobal
파일 교체 후에도 동일증상이 발생하거나 다른 DLL 오류가 발생할 경우에는

프로그램 수동제거 후 재설치하여 이용해 주시기 바랍니다.

** 수동제거방법 : http://www.jungum.com/ReNew/Kr/Customer/Faq_View.html?product_id=00&qType=&pageNo=12&id=105


진행에 어려움이 있거나 추가 문의사항이 있을경우 고객지원실(1588-1368)로 연락주시면
원격지원 등을 통해 확인 후 자세히 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.


** 추가로, 정음Global 제품군에 대한 유지보수는 2019년 말(2019.12.31 기준)까지
제공되며, 정음닷컴 홈페이지 및 고객센터 ARS(1588-1368) 모두 종료될 예정이니
서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

답변일: 19/06/13 [16:49]